Biuro obsługi klienta odgrywa ważną rolę w kontakcie z klientem, szczególnie tym niezadowolonym. Jak usprawnić BOK, by działał efektywnie? Sprawdź!
Nie mogło nas tam zabraknąć! Podczas Targów spotkaliśmy się z Wami na naszym stoisku oraz zaprezentowaliśmy rozwiązanie dla firm, działających w branży e-commerce.
Twój e-Commerce zdobył uwagę klientów, rośnie liczba konwersji, a wraz z nią liczba zamówień. Sukces? Tak, ale pod warunkiem, że spełnisz złożone klientom obietnice – że zamówienie zrealizujesz na czas, bez błędów w dokumentach i rozliczeniach. Pomoże Ci w tym system Wapro ERP dla e-Commerce.
System Softlab ERP i WMS obsługuje wszystkie procesy związane ze sprzedażą online. Dowiedz się więcej.
Polskie firmy stają przed wyzwaniem dostosowania się do rynkowych, technologii oraz trendów. Jaką rolę w tym procesie odgrywa system ERP? Jak skutecznie zarządzać e-handlem w systemie Softlab ERP?
Fundamentalną zasadą w szybko rozwijającym się świecie e-Commerce jest innowacyjność i podążanie za trendami, a nawet ich wyprzedzanie. Potrzeby i preferencje klientów nieustannie ewoluują. Nienadążanie za nimi oznacza osłabienie zainteresowania klientów, a w konsekwencji ich odejście.
Korzyści z chatbotów są niezaprzeczalne. Boty oprócz obsługi klienta, generowania leadów, sprzedaży i promocji, potrafią uratować porzucone koszyki, ale pomimo tych wszystkich zaawansowanych funkcjonalności i rosnącej popularności, wciąż zdarza się, że popełniają błędy. Z czego to wynika?
Czy czatbot jako forma komunikacji jest konieczna w e-sklepie? Czy można zastąpić człowieka czatbotem? W jakie cechy i funkcjonalności powinien być wówczas wyposażony? Jak go wdrożyć, aby optymalnie służył klientom końcowym? Jak zautomatyzować jego reakcje? Zapraszamy na odcinek 8. o czatbotach w biznesie, w którym dokładnie omówimy te tematy.
Czy e-commerce jest dla wszystkich? Jak w tym obszarze radzą sobie specjalistyczne branże? Jakie są korzyści z e-commerce dla biznesu w sektorze budowlanym? Zapraszamy na odcinek 6. o e-commerce dla trudnych branż m.in.: budowlanej i technicznej, w którym odpowiemy na te i inne pytania.
W odcinku 4 dobrego podcastu o biznesie pochylamy się nad karkołomnym zadaniem cyfryzacji i tak już cyfrowego obszaru, jakim jest sprzedaż e-Commerce? Czy coś jeszcze można w niej usprawnić? Odpowiada Barbara Tatar, Product Manager rozwiązań e-Commerce.